2018年11月29-30日，中国语音产业联盟年会在上海举办，科讯嘉联核心产品PTAH电话机器人，凭借领先的多轮交互与地址识别能力、丰富的头部客户合作经验和落地的行业方案，获中国语音产业联盟颁发的2018“中国声谷杯”智能语音创新大赛“商业潜力奖”。
关于2018“中国声谷”杯智能语音创新大赛
“2018中国语音产业联盟年会暨“中国声谷”杯创新大赛”，以“智能未来，‘音’此精彩”为主题，由安徽省经济和信息化厅、上海市经济和信息化委员会指导，中国语音产业联盟主办，中国声谷联合国家工业信息安全发展研究中心等单位共同承办。此次大赛旨在发现一批技术含量高、应用前景广的智能语音产品，切实推动我国智能语音产业发展。经过产品征集、企业答辩、专家评审等环节的激烈角逐，共有10个优质企业产品及方案分别荣获行业先锋奖、技术先进奖和商业潜力奖。
科讯嘉联是行业唯一一个成功提供超过10轮交互的解决方案提供商。
太平洋新契约回访电话机器人“洋洋”——14轮交互，累计服务10万件
海尔集团家电报装智能机器人——最长交互20轮，累计服务130万次
体验方式：海尔客服热线：400-699-9999 按5-按2
德邦价格时效、状态查询机器人——最长交互15轮，累计服务40万人次
体验方式——德邦热线：95353 按0 按1
合肥110接警机器人——最长交互13轮，累计服务10万次
科讯嘉联是行业唯一一个成功提供全国地址识别能力的解决方案提供商。
地址识别与车牌识别能力被应用于家电报装、物流下单、保险回访、智慧接警等各行业场景。
通过识别引擎、算法的不断优化和大量的数据学习，PTAH电话机器人的地址识别能力不断提升。
PTAH电话机器人目前已在金融、保险、制造业、物流、快消、餐饮、政府等各行业应用，联手万达、中国太平、太平洋保险、海尔、捷信、德邦、圆通、美素佳儿、海底捞、合肥110等行业头部客户，打造了智能回访、智能下单、智能报装、智能查询、智能订餐等多个场景机器人，机器人服务水平达到人工服务水平80%以上（行业智能机器人平均服务水平为人工30-50%）,通过人机协同，可达到人工服务水平的90%以上。
PTAH电话机器人深得服务客户与合作伙伴信任，与各行业头部客户不断展开深度合作。
科讯嘉联与海尔、中国太平等成立联合实验室，助力PTAH电话机器人深耕各行业业务场景，更好解决企业客服痛点，帮助企业降本增效，提升服务能力。
PTAH是科讯嘉联（科大讯飞唯一的智能客服子公司）自主研发具有专属知识产权的AI电话客服机器人品牌，具有如下特点
（1）智能电话机器人按照统一标准为客户提供服务，避免人工客服服务品质的波动；有利于打造一支稳定的服务团队。
（2）支持海量电话同时并发，解决业务高峰时段坐席人手不足问题，提升呼入时效；有利于消除业务高峰影响。
（3）呼入机器人服全天实时在线，可满足客户对呼入时间的个性化需求。有利于提高效率。
