2月27日，《麻省理工科技评论》2019年“全球十大突破性技术”评选如期而至，作为全球科技领域极具影响力的榜单，今年更是隆重邀请到了比尔·盖茨先生作为客座评选人，并为本届榜单作序。本届榜单的10大入选技术以“人类福祉”为最终目标，它们分别是：灵巧机器人、核能新浪潮、早产预测、肠道显微胶囊、定制癌症疫苗、人造肉汉堡、捕获二氧化碳、可穿戴心电仪、无下水道卫生间、流利对话的AI助手。其中流利对话的AI助手，是比尔盖茨强烈看好的科技成果，它区别于以往简单的人工智能助手，可以更好的辅助人类进行更高效的办公、更舒适的生活，堪称新AI时代的一次伟大进步。2018 年 6 月，OpenAI 的研究人员率先开发了一种技术，可以在未标记的文本上训练人工智能，这种技术就极大减少了人工对数据进行分类标记时花费的成本和时间，提升了AI优化效率。通过人工智能直接标注，不断自我学习优化，不断迭代效果。从现实意义上来说，新型流利对话的AI助手能够入选的关键原因在于，捕捉单词之间语义关系新技术的诞生，它让机器可以更好的“读懂”自然语言，进而执行一些诸如预订餐厅、协调行李托运等复杂任务，跳出仅能服从简单指令的框架。也许很快我们会看到人工智能的另一种进化：从物流协调员到保姆、老师，甚至是朋友，这是非常喜闻乐见的！毋庸置疑，AI时代的曙光正一步步的照亮我们工作生活的方方面面！在越来越多的工种被AI融入并改善的同时，这场变革是否会造成人类工作机会的丢失，转而成为流落街头的无业游民呢？BBC 基于剑桥大学研究者 Michael Osborne 和 Carl Frey曾做过的数据体系，专门分析了365 种职业在未来的“被淘汰概率”。但从这些概率中，我们可以得出两个基本的结论：
如果你的工作包含以下三类技能要求，那么，你被机器人取代的可能性非常小：
社交能力、协商能力、以及人情练达的艺术；
同情心，以及对他人真心实意的扶助和关切；
创意和审美。
如果你的工作符合以下特征，那么，你被机器人取代的可能性非常大：
无需天赋，经由训练即可掌握的技能；
大量的重复性劳动，每天上班无需过脑，但手熟尔；
工作空间狭小，坐在格子间里，不闻天下事。
以上仅供自查，以下则是部分具体职业的前景展望。
被取代概率97.0%
科讯嘉联与中国保险行业TOP10企业深度合作，打造的Ptah保险回访机器人，聚合了保险客服应用场景、服务话术和专业知识库，人工智能语音转写、语义理解和语音合成等多项技术。每天不知疲倦，上万通的回访量，带来的不只是效率的提升，更是质量的保障！
接线员
被取代概率：96.5%
科讯嘉联为中国物流行业TOP10企业打造的Ptah物流下单、状态查询、催派件机器人，服务效率相较常规人工快了数倍，信息录入出错率也大幅降低，效率得到了质的提升！
银行职员
被取代概率：96.8%
科讯嘉联与中国金融行业TOP10企业深度合作，打造Ptah智能催收机器人，催收成功率接近人工！
客服
被取代概率：91.0%
科讯嘉联与中国餐饮服务标杆企业海底捞深度合作，打造Ptah智能订餐机器人，电话订餐直接由AI客服机器人接入，节省70%以上人力，每年为企业节省千万元成本!
打字员
被取代概率98.5%
而像打字员这种岗位，由科大讯飞打造的讯飞听见助手，凭借高达95%的语音识别率，瞬间将语音转写为文本并存储，效率与准确率都得到了大幅提升！它有效帮助企业优化了运营成本，也降低了很多人的劳动强度!
虽然简单、重复、可替代性强的工作会有很大可能被AI机器人分担，但由此也会衍生更多新兴的岗位和职业，所以完全不必为人类的未来担忧。接线员、电话推销员、客服等单调工种，长期饱受离职率高、投入大、管理困难等困扰，Ptah电话机器人的出现则是雪中送炭式的创举。现在，卓越的AI技术正飞速的被运用到普罗大众的日常生活和工作场景中。基于全球领先的讯飞AI核心技术的Ptah电话机器人，以使命与责任感重塑客户服务新模式，助力企业优化配置结构，增加企业核心竞争力，解放产业竞争形态。可以预见的是，不仅是现有的客服领域，还有更多的行业与领域，将会被Ptah智能电话机器人所渗透。未来即将被颠覆，你做好迎接的准备了吗？
