2021年3月22日下午，太平财险安徽分公司与科讯嘉联在合肥签订框架协议，贯彻落实党的十九届五中全会、中央经济工作会议和全国“两会”精神，深化金融科技合作，完善金融支持创新体系。太平财险安徽分公司党委书记、总经理何士宏，科讯嘉联总经理熊京萍等有关领导共同出席签约仪式。

合作基础良好

中国太平与科讯嘉联具有良好的合作基础。双方共建联合实验室打磨的保险行业首个投入商用的AI语音客服“小慧”于2017年9月上线，语音语义识别准确率达98.3%，服务水平达到人工的90%，截至2020年底，累计服务超400万人次，提质增效合作成果显著。

未来前景广阔

太平财险安徽分公司与科讯嘉联的合作将进一步推动智能客服在保险各业务场景的落地应用，双方将以“资源共享、难题共解、优势互补、平等互利”为原则，重点聚焦语音智能技术运用、数据和智能服务研发、创新业务拓展等方面，深入推动金融保险与科学技术深度融合，努力为客户提供主动式、有温情、全流程、智能化的体验和服务。

互利共赢

面向“十四五”，太平财险安徽分公司将持续深化与科讯嘉联合作的广度和深度，积极探索科技金融发展路径，努力实现金融保险与科技创新协同发展，把“两篇文章”做成“一篇文章”，不断推进双方合作出成效、出实效，为加快推动高质量发展、实现互利共赢提供有力支撑。