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面向未来的AI客服解决方案

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    AI客服

    以人工智能技术为基础,客服辅助机器人解决问题

    • 智能语音导航,实现一语直达业务节点
    • 通过坐席助手识别客户需求,直接推送相应的知识点
    • 机器人客服全年无休,自主学习
    • 数据处理快速,轻松过滤,形成大数据统一管理与应用
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    传统客服

    以呼叫中心和在线客服为基础,通过人工进行服务

    • 传统电话按键导航,用户需听清所有内容,才能进入服务
    • 沟通时,坐席无法回答的问题,需在知识库中查询
    • 需培训上岗,情绪波动大且人力成本高,高标准服务难以保持
    • 数据处理环节较多,效率较低,数据分散不易分析和管理

他们都在用

太平

中国太平

由太平金科与科讯嘉联成立联合创新实验室,已落地智能语音客服机器人“小慧”、智能语音车险报案机器人等多个行业创新项目。在此基础上,共同推动“AI+场景”赋能升级保险服务,打造适合中国保险行业发展的科技金融样本,形成可向全国推广的智慧保险解决方案。

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AI技术赋能企业客服

  • 技能_1
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    提升企业整体效率
  • 技能_2
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    节约人力成本
  • 技能_3
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    提高客户满意度
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    提高用户转化率
深受行业头部企业信赖
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